Politique de Confidentialité – Moufal

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Chez Moufal, la protection de la vie privée de nos utilisateurs et commerçants est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que vos droits.

1. Informations que nous collectons

1.1 Utilisateurs (clients)

Dans le cadre de l’utilisation de l’application Moufal, nous pouvons collecter certaines informations personnelles strictement nécessaires au fonctionnement du service.

a) Informations de compte

Nom d’utilisateur
Adresse courriel
Mot de passe (stocké sous forme hachée et sécurisée, jamais en clair)

Ces informations servent uniquement à :

Créer et gérer votre compte
Vous authentifier et sécuriser l’accès à l’application

Les informations d’authentification ne sont jamais communiquées à des tiers.

b) Informations liées aux commandes et à la livraison

Lorsqu’un utilisateur passe une commande (notamment avec livraison), nous pouvons collecter :

Nom
Adresse de livraison
Ville
Code postal
Numéro de téléphone

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

Vérifier l’éligibilité à une zone de livraison
Permettre la livraison de la commande
Contacter l’utilisateur si nécessaire (ex. problème de livraison)

Ces données :

sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande,
sont accessibles uniquement aux parties nécessaires à son traitement (ex. le commerçant concerné pour la cueillette),
ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

c) Localisation

Code postal
Informations de localisation (si l’utilisateur y consent)

Ces données servent à :

Afficher les commerces disponibles à proximité
Déterminer les zones de livraison

La localisation précise n’est utilisée que lorsque nécessaire et selon les paramètres choisis par l’utilisateur.

1.2 Commerçants

Pour permettre la mise en relation avec les utilisateurs, Moufal collecte et stocke :

Informations sur le commerce (nom, description, adresse, coordonnées GPS)
Produits, offres, prix et variations
Images, visuels et contenus descriptifs

Ces informations sont utilisées pour :

Présenter les commerces et leurs produits aux utilisateurs
Permettre la prise de commande
Améliorer la visibilité des commerces sur la plateforme

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Fournir et exploiter les services Moufal
Gérer les comptes utilisateurs et commerçants
Permettre la commande et la livraison
Améliorer l’expérience utilisateur
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme

Moufal ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

3. Conservation des données

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant une durée raisonnable à des fins :
- opérationnelles,
- comptables,
- légales, lorsque requis.

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

4. Sécurité des données

Moufal met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

Chiffrement et hachage des mots de passe
Accès restreint aux données
Infrastructure sécurisée
Sauvegardes régulières

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement exempt de risques. Moufal applique toutefois les meilleures pratiques raisonnables du secteur.

5. Partage des informations

Les informations des utilisateurs sont partagées uniquement avec le commerçant concerné, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution d’une commande.
Aucune donnée personnelle n’est partagée à des fins publicitaires.
Les données peuvent être divulguées si la loi l’exige.

6. Droits des utilisateurs et commerçants

Utilisateurs

Vous pouvez :

Accéder à vos informations
Corriger vos données
Supprimer votre compte (sous réserve d’obligations légales)

Commerçants

Vous pouvez :

Accéder à vos données
Modifier vos informations
Supprimer votre compte et vos contenus

7. Cookies et technologies similaires

Moufal peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement de l’application
Analyser l’utilisation de manière anonymisée

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins de suivi publicitaire.

8. Contenus et images des commerçants

Les contenus publiés par les commerçants (images, descriptions, logos, etc.) sont fournis sous leur responsabilité.

En publiant du contenu sur Moufal, le commerçant :

déclare disposer des droits nécessaires,
autorise Moufal à héberger, afficher et diffuser ces contenus dans le cadre du service.

Moufal se réserve le droit de retirer tout contenu signalé ou jugé non conforme.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :
contact@moufal.shop